Domaines de compétences

St Hilaire du Touvet
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Accueil

  • Accueil des personnes et renseignement selon leur demande
  • Transmission des informations dans un langage adapté aux différents publics
  • Réception des appels, prise et transmission de messages, prise de rendez-vous

Gestion des relations avec les clients

  • Ouverture des dossiers : contrôle de premier niveau des dossiers (présence des informations et pièces justificatives), saisie de données en informatique
  • Suivi des dossiers : consultation et mise à jour des données sur informatique
  • Gestion et suivi des résiliations
  • Gestion et suivi des impayés

Gestion administrative

  • Organisation et planification de réunions
  • Rédaction de courriers, rapports et comptes rendus
  • Mise en forme de documents, tableaux, présentations
  • Veille informationnelle et coordination de l’information
  • Classement et archivage de dossiers

Communication et langues

  • Organisation et mise en place des actions de communication (publipostage, campagnes de mailing, gestion des réseaux sociaux)
  • Traduction (français, anglais, espagnol)
  • Médiation linguistique et interculturelle

Gestion financière

  • Facturation, saisie des écritures, suivi des comptes clients / fournisseurs
  • Déclaration TVA
  • Rapprochement bancaire

Ressources humaines

  • Recueil et transmission des éléments de paye et des déclarations sociales
  • Processus administratif d’embauche et de rupture du contrat de travail
  • Élaboration de tableaux de bords de suivi d’activité

Informatique et langues

Vous trouverez tous les détails dans les sections « informatique » et « langues« .