Organisme : ADA (Accueil Demandeurs d’asile)

Lieu : Grenoble

Type d’entreprise : Association loi de 1901.

Taille : 2 salariés, 41 bénévoles

Secteur : Accompagnement social

Poste : Assistante administrative bénévole

Date de début : 02/10/2015 – 20/06/2016

Mission : Accompagnement et suivi administratif des demandeurs d’asile.

Activités

• Accueil des personnes, identification et traitement de leur demande.
• Ouverture des dossiers des primo-arrivants : contrôle de premier niveau des dossiers (présence des informations et pièces justificatives), saisie de données en informatique.
• Suivi du dossier des personnes dont la procédure est en cours : consultation, saisie et mise à jour des données sur informatique.
• Accompagnement administratif et social : conseil et assistance aux interlocuteurs dans des démarches administratives et dans l’organisation de la vie quotidienne.
• Rédaction de rapports et comptes rendus.
• Traduction et interprétariat anglais – français.
• Médiation interculturelle.

Résultat :

• Aide à la création d’une nouvelle équipe de bénévoles pour gérer les offres d’hébergement des collectifs citoyens qui entrent en contact avec l’association.
• Établissement d’un système de partage de dossiers et fichiers en ligne
• Création de documents synthétiques de communication très efficaces

Compétences mises en œuvre :

Gestion

• Veille informationnelle et coordination de l’information
• Gestion d’un planning

Accueil

• Adaptation de mon mode relationnel au public concerné.
• Transmission des connaissances dans un langage adapté aux différents publics
• Réception des appels, prise et transmission de messages, prise de rendez-vous

Communication

• Médiation linguistique et interculturelle
• Maîtrise des techniques de traduction et interprétariat
• Maîtrise de l’anglais

Accompagnement social

• Connaissance de la procédure de demande d’asile en France.
• Connaissance des structures d’aide aux personnes en situation d’exclusion.
• Techniques de communication interculturelle.

Informatique

• Logiciel de gestion de bases de données.
• Logiciels de travail collaboratif en ligne : Google Drive
• Outils de visualisation de données : Piktochart

Savoir-être

• Capacités d’analyse et de synthèse
• Réaction adaptée aux situations imprévues
• Maintien de la neutralité et objectivité face aux situations
• Sens de la diplomatie
• Discrétion et confidentialité