Organisme : Citiz Alpes Loire
Lieu : Grenoble
Type d’entreprise : Société Coopérative d’Intérêt Collectif gestionnaire du réseau d’autopartage régional.
Taille : 16 salariés.
Secteur : Services pour l’environnement
Poste : Chargée d’administration commerciale
Date de début : 21/06/2016 – à ce jour
Mission : Gestion des relations avec les clients.
Activités
- Lien entre le service commercial, le service comptable et le service technique
- Mise en place et suivi de partenariats (Cairn, Challenge DataCoop)
- Gestion des incidents et litiges
- Traitement des factures
- Suivi des personnes en difficulté de paiement (prévention)
- Relances des impayés
- Traitement des demandes de résiliation
Compétences mises en œuvre :
Gestion de projets
- Définition des objectifs, planification et suivi
- Hiérarchisation des tâches et gestion des priorités
- Pilotage des relations avec les parties prenantes
Gestion administrative
- Veille informationnelle et coordination de l’information
- Evaluation de la performance et systèmes de reporting
- Rédaction de courriers, rapports et comptes rendus
Gestion financière
- Facturation, suivi des comptes clients / fournisseurs
- Suivi des impayés
- Rapprochement bancaire
Communication et langues
- Organisation et mise en place des actions de communication
Informatique
- Maîtrise des outils bureautiques de Microsoft et Libre Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Création de sites web : WordPress
- Logiciels de gestion de réseaux sociaux : Hootsuite
- Logiciels de gestion de messages d’information : Mailchimp.
Savoir-être
- Rigueur et organisation.
- Capacités d’initiative et de réaction.
- Souplesse et grande capacité d’adaptation.
