Chargée d’administration commerciale

St Hilaire du Touvet
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Organisme : Citiz Alpes Loire

Lieu : Grenoble

Type d’entreprise : Société Coopérative d’Intérêt Collectif gestionnaire du réseau d’autopartage régional.

Taille : 16 salariés.

Secteur : Services pour l’environnement

Poste : Chargée d’administration commerciale

Date de début : 21/06/2016 – à ce jour

Mission : Gestion des relations avec les clients.

Activités

  • Lien entre le service commercial, le service comptable et le service technique
  • Mise en place et suivi de partenariats (Cairn, Challenge DataCoop)
  • Gestion des incidents et litiges
  • Traitement des factures
  • Suivi des personnes en difficulté de paiement (prévention)
  • Relances des impayés
  • Traitement des demandes de résiliation

Compétences mises en œuvre :

Gestion de projets

  • Définition des objectifs, planification et suivi
  • Hiérarchisation des tâches et gestion des priorités
  • Pilotage des relations avec les parties prenantes

Gestion administrative

  • Veille informationnelle et coordination de l’information
  • Evaluation de la performance et systèmes de reporting
  • Rédaction de courriers, rapports et comptes rendus

Gestion financière

  • Facturation, suivi des comptes clients / fournisseurs
  • Suivi des impayés
  • Rapprochement bancaire

Communication et langues

  • Organisation et mise en place des actions de communication

Informatique

  • Maîtrise des outils bureautiques de Microsoft et Libre Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Création de sites web : WordPress
  • Logiciels de gestion de réseaux sociaux : Hootsuite
  • Logiciels de gestion de messages d’information : Mailchimp.

Savoir-être

  • Rigueur et organisation.
  • Capacités d’initiative et de réaction.
  • Souplesse et grande capacité d’adaptation.